大多數化妝品使用者無疑會承認，如果沒有看到喜歡的產品，他們不會花時間、金錢或精力將它涂抹在臉上。
在繁忙且快節奏的行業中，化妝品包裝設計應與內部產品品質同等考慮。
在買家有機會嘗試、聞或感受商品之前，他們首先注意到的就是包裝。 對于美容愛好者來說，口紅或睫毛膏的外觀可能比實際化妝品更重要。
Luminer 2017 年的一項調查發現，33% 的消費者聲稱，如果他們不喜歡標簽的外觀，他們更傾向于拒絕某個產品或品牌。
但你如何精確地創造出讓你的理想客戶驚嘆不已的包裝，“我昨天需要那種腮紅？” 不用擔心; 璨美將為您提供設計高標準包裝并將您的產品裝入客戶袋子所需的所有知識。
如何設計暢銷的化妝品包裝
圍繞您的品牌創建一個忠誠且積極參與的消費群體可能具有挑戰性。 市場競爭激烈，當今的消費者比以往任何時候都更加挑剔。
然而，無論您是實體美容品牌還是網上商店，一個關鍵的接觸點是第一位的：包裝。
一個簡單的化妝品包裝設計可以發揮重要作用。 它會在貨架上脫穎而出并吸引顧客的注意力。
在設計銷售包裝時，請遵循以下關鍵步驟：
您的品牌代表什么？ 誰是您品牌的目標受眾？ 客戶如何購買您的商品？
回答完這三個問題后，您將更好地了解獲得巨大成功所需的包裝類型。 為您的品牌創建個性也很重要。 查看一些環保包裝設計理念。
定義您的化妝品品牌的個性
您的品牌形象與客戶的識別同樣重要。 您的品牌是什么？ 清新？ 豪華？ 醫美？ 您在包裝中采用哪些設計元素將取決于您作為一個品牌的身份以及您想要向客戶展示的形象。
]]>您如何設計適合您的品牌并激發目標受眾興趣的化妝品包裝？ 為了取得成功，您需要了解吸引力和功能性設計的不同因素。 本文將分享一些設計有效化妝品包裝的最新五大趨勢，使您的品牌脫穎而出。
化妝品包裝設計的更新五大趨勢
- 保持簡單
當談到化妝品包裝設計時，簡單是關鍵。 您希望設計保持簡單，但又不能太簡單，以免顯得缺乏特色或看起來未完成或不專業。
有效的包裝設計的目標是告知和吸引。 在這兩者之間取得平衡很重要。 避免過多的細節使您的設計變得混亂。 這將防止您的包裝讓消費者感到不知所措。 簡潔的設計可以讓您有更多的空間來關注包裝的整體美感。
- 把握市場趨勢
研究化妝品行業的消費趨勢、流行產品和包裝創新。 密切關注其他品牌正在做什么以及市場上還有什么。 購物者想要產品的什么？ 他們目前正在購買什么？ 美容影響者和名人熱衷于什么？ 您將能夠利用這些行業知識為您的設計增添一些才華。
- 了解目標市場
大多數消費者會根據包裝設計對你的產品形成初步印象。 設計化妝品包裝時，請記住，消費者希望立即感受到與您的品牌的聯系。
您想吸引什么樣的受眾？ 他們對什么感興趣？ 考慮一般人群和那些更有可能購買您的產品的人。 你們吸引的是年輕女性還是更成熟的市場？ 您的產品是高檔產品還是面向更廣泛的受眾？ 回答這些問題將幫助您準確地確定您的設計對象。
- 堅持獨特的品牌形象個性
包裝設計是一種重要的營銷工具，因此堅持獨特的品牌形象個性至關重要。 即使用客戶已經與您的品牌相關聯的字體、顏色和設計元素。 請記?。耗钠放泼Q將印在產品上。
您的品牌形象是塑造您公司的基本特征。 您的品牌標識是包裝設計不可或缺的一部分，它可以幫助您在競爭中脫穎而出。 是什么讓您的化妝品品牌與眾不同？ 請務必保護您品牌的這些方面，并且不要偏離它們太遠。 偏離您的品牌形象會讓客戶感到困惑，并導致他們將您的品牌與另一家公司聯系起來。
- 真實、誠實
人們很容易陷入為包裝創造完美設計的過程中。 但設計的最佳秘訣是真實和誠實。
食品和藥物管理局負責監管化妝品，他們對產品上可以提出哪些類型的聲明有嚴格的規定。 記住產品的用途和承諾。 您不想誤導客戶，因為這會讓他們對購買不滿意。
]]>包裝是化妝品產品中非常重要的一部分。這是您的第一線廣告和營銷。化妝品包裝設計在遵循綠色環保、實用價值、人性化的設計理念，基于品牌策略進行包裝形象的外顯，將有效促進產品的銷售。每年的這個時候，營銷人員開始展望即將推出的新產品和品牌煥然一新。考慮到這一點，現在也是了解一些2023年化妝品包裝設計流行趨勢時機 。有一點似乎很清楚，即消費者在個人護理和化妝品中越來越追求甜美、輕盈和一點點奇思妙想以的懷舊情緒。化妝品包裝有兩條趨勢線，看起來有點背道而馳。
- 消費者希望對他們的購買感覺良好。
- 他們想要奢華的體驗。
你怎么把它們放在同一個包裹里？
讓我們來看看化妝品包裝的四種當前趨勢，以及您的新產品或產品線如何利用它們。
極簡主義
“少即是多”可能是一個被過度使用的短語，但這只是因為它在很多時候都恰到好處。極簡主義的產品設計和包裝告訴消費者很多關于您的產品的信息：
– 它傳達了信心。您知道包裝內的是優質產品，并且愿意讓產品自己說話。
– 它傳達純潔和誠實。簡單、直接的標簽和包裝將重點放在成分和產品性能上，而不是花哨的盒子或標簽上。
– 它投射出平靜和秩序。看看這些極簡主義護膚包裝設計。它們直截了當、令人舒緩——幾乎就像它們永遠不會把浴室柜臺弄得亂七八糟一樣。
回收材料和可再填充容器
在消費者越來越意識到包裝廢棄物的環境下，使用可回收和可回收的包裝和材料將繼續成為重中之重?；瘖y品業務和美妝供應還預測可再灌裝容器將作為一種生態可持續的選擇而獲得發展。使用“綠色”包裝的一些好處包括：
– 它發送一條消息。使用回收材料還傳達了關于您品牌的信息——您關心減少浪費和保護環境。
– 它擴大了客戶群。使用可再填充的容器是建立品牌忠誠度和銷售訂閱服務的一種方式，客戶可以在新容器到達時歸還空容器。
– 它可能會為您省錢。回收包裝材料有時比第一代塑料、紙板和金屬更便宜。
奢侈品牌
那么，這是可持續性和極簡主義討論的另一面：消費者也喜歡漂亮的包裝！英國廣告公司Springfield Solutions 預測裝飾有金屬質感的印刷品和標簽將繼續讓消費者驚嘆不已。
以下是有關增強標簽的一些注意事項：
– 有一點很長的路要走。標簽上印有金色金屬字的一個字傳達了一種豐富和奢華的感覺，同時仍然保持簡約。這個華麗的金色和藍色包裝Orcé Cosmetics 的產品就是一個很好的例子。
– 消費者是有觸覺的。有一整個研究領域稱為神經營銷學，它一再表明消費者喜歡觸摸他們購買的東西，并被令人愉悅的質地所吸引。
– 這比以往任何時候都容易。隨著數字印刷的進步，箔、金屬、天鵝絨和其他“奢華”紋理和外觀等效果更容易獲得。帶有金屬或鋁箔印刷的紙板包裝仍然是可回收的。
開箱“體驗”
隨著化妝品消費者越來越多地在網上購物，他們錯過了銷售人員向他們展示產品、提供樣品和包裝所購商品的高接觸體驗。替代品是感官包裝，將他們購買的產品拆箱變成一個事件。
以下是在保持最小化和環保的同時創造開箱體驗的一些想法：
– 使用多任務包裝。誰不喜歡好的紙板箱？漂亮、堅固的盒子在梳妝臺或床頭柜上看起來很棒，可以用來裝化妝品、珠寶、零錢或耳塞。
– 用回收材料給人留下深刻印象。用作包裝材料或絲帶的燙金箔、回收紙板或回收拉菲草仍然可以提供“大曝光”的預期，同時不會產生過多的浪費。
– 在包裝上發揮創意。很多拆箱體驗都體現在拆開新奇聰明的東西的新奇感中。考慮重新利用現有的包裝類型（牛奶瓶中的泡泡浴——為什么不呢？）或探索創新的新包裝材料。Sufio 的這篇文章提供了一些很棒的環保包裝的想法
綠色遇見華麗
我們預測，當前消費者想要更環保的化妝品的趨勢，以及愿意為他們認為是奢侈品的產品支付更多費用的趨勢——基于成分、經過驗證的效果或小批量生產——將繼續下去。這意味著您的產品包裝必須滿足這兩個要求，既要提供呵護感，又要傳達環保責任。
這是一項艱巨的任務，但它是完全可行的。
]]>1939年，瑪蕾女士在自己的公寓-巴涅爾?–?德比戈爾 開了一家美妍護膚中心。然後在1946年，她創造了以自己名字爲名化妝品品牌- Simone MAHLER，並在波爾多開了她??的第一家專業美容診所，而至今這家沙龍依然在此
在1950年，瑪蕾女士開了第二間專業美妍中心於法國波爾多市中心。之後陸續開了兩家，在圖盧茲和巴約那。
到了60年代末，瑪蕾產品的製造技術已達到工業水準，而且成為法國第一個連鎖體系的專業美妍護膚中心！
Simone MAHLER是真正的現代美學先驅，她孕育了新穎、獨創和個人化的美容療程，除此之外，她更發明了『美容處方』。針對產品、療效，結合高科技與感官嗜好， 發明了獨家特有的美容方法，旨在讓每個女人得到她所期待的美容保養效果，針對其需求製造專屬的產品。而這種美容方法很快就成為了品牌的標誌。
2001年，瑪蕾品牌加入了法國一家非常專業的化妝品集團，the group Sothys International，並定位為頂級高科技美容品牌！
門店的銷售資源，我把他分為五類：展示資源、特殊關系資源、本地化銷售和服務資源、市場推廣和拓展資源、以及資金資源。
XX類：展示面積與銷售額在一定區間內呈正相關關系
毋庸置疑，展示面積越多，銷售效果越好，有些網點由于極佳的地理位置，成為不可替換的優勢資源。怎樣才能拿到更多的展示面積呢？門店展示資源又分為三類：一類是固定展示位，比如說專區，一般是企業花錢補貼建設的區域，或者店主根據實際銷售進行的展示分類；這種位置不是有錢就可以拿到，需要品牌和XX做后盾。有些小品牌用錢換到這樣的位置，一般XX也不會好。為什么？因為，要么店老板是新手，引進品牌時只知道比較費用補貼的多與少；要么這個店本來XX就很差，根本引不到大品牌。所以，對于大品牌，這樣的區域一定要拿下；對于小品牌，拿這樣的區域一定要三思而后行。
一類是移動式展示位，如展柜、中島、掛網等，這類展示位置即使花錢買到，由于展示方式比較靈活，企業間相互爭奪也就比較激烈，這里也是中小企業XX突破的重點。所以，無論大小品牌，裝修補貼的機動費用，應該主要投放在這個位置；
還有一類是品牌信息展示區，包括門頭、立柱、收銀臺及背景墻，這是大多數消費者必然看到的四個信息觸點。門頭和背景墻一般會被品牌企業搶占，而立柱和收銀臺通常會成為漏網之魚，所以對于中小企業來說，花錢做包柱，多做海報、招貼畫是比較務實的做法。
第二類：特殊的關系資源是由特定的人生成，這種關系在某些時候是無法替代的。
零售商的特定關系，一般是指這種社會關系能夠對銷售形成較大的促進作用。比如零售門店的老板是公務員轉型，或者由公務員投資建的店，他們必然帶來一些特殊渠道的銷售機會；又比如零售店老板曾經是產品的上下游關聯行業的從業者，例如建材行業的零售店老板曾經干過裝修公司。對于這樣的銷售資源，做好背景調查是關鍵，有意識開發此類客戶，是利用特殊關系資源的重要途徑。針對他們單獨管理、單獨支持，并找機會和他們一起梳理這種特殊的銷售資源。有些零售商，尤其是剛入行的公務員型零售商，對自身特殊資源的認識，多半是知其然不知其所以然，更需要企業針對性的開發和引導。
第三類：本地化的銷售和服務，是零售門店無可替代的優勢資源。
通常來說，零售門店主不主推，很大程度上會影響XX。那怎樣才能讓零售門店主推呢？傳統的做法是大企業靠品牌，小企業靠利潤。但在電子商務如此發達的今天，在區域或者門店，希望能夠得到品牌專享和保護，基本不現實；而通過信息不對稱，賺取高額利潤的時代也已經過去，誰殺低價，殺得過網絡？所以，企業無論大小，在網絡的沖擊下，線下渠道推動門店主推的原動力正逐步消失。而應對策略之一，可以通過盤活實體門店的服務能力，或者叫通過售后市場整合售前市場，以完全區別于線上的售賣特點。引導零售門店將相關副業做成主業，再通過所謂的主業銷售關聯產品，如賣家具的能不能提供舊家具翻新和回收，賣水管的能不能提供定期或不定期的水管檢修和更換，這都能成為提供新產品的銷售機會。只要消費者的痛點存在，這樣的方式也能成為新的利潤來源。
第四類：產品的推廣和拓展，不僅關乎態度，更關乎能力。
對零售門店推廣資源的利用，一是要學會搭車，很多零售商絕不會僅僅經營一個品牌、一個品類，而且這些品牌和產品都具有某種關聯性。他們會不定期的開展推廣活動，只要品牌、品類不沖突，就要與零售商聯合開展推廣活動，這樣的活動一般投入小，有時候效果還特別好；二是要會復制，零售商一定執行過多樣的推廣活動，他們一般都沖在一線，活動好壞心里有桿秤，在活動方式多聽聽他們的想法，多將他們成功的模式進行復制；三要重視零散的網絡推廣。現在很多門店老板都有自己的微博、微信、QQ等社交工具，這些社交工具連接著店老板方方面面的社會資源，花點小資源將這些社交工具的頭像改成企業品牌信息，或者多鼓勵他們轉發企業的正面信息，一個門店老板影響300-500人，積少成多，這種低投入高產出的資源利用不可小覷。
第五類：資金資源一定是個你多我少的博弈。
更多地擠占零售門店的資金是很多廠家夢寐以求的事情，但是銷售端口控制在零售商的手上，結果，很多時候變成了零售商擠占企業或者上線的資金，也就是企業或者上線必須給零售商鋪貨。有品牌的企業給零售商鋪貨，零售商還記你人情，沒品牌廠家的鋪貨，渠道只會越鋪越死，零售商得了鋪貨之便，正好可以拿著錢去進他想推的產品去了。所以，對于零售商而言，大品牌不用鋪貨，小品牌沒必要鋪貨，拿到現金才是王道。正確的做法是，與其鋪貨，不如承諾賣不完，全額退貨，你看看是全額退貨的多，還是鋪了貨拿不到錢的多。拿不到全款，打點折扣行不行；折扣不行，收點訂金行不行。做銷售，只有奔著現金去，才能收到現金，這是現金管理的基本原則。其二，零售門店的資金往來流水，還可以成為銀行信貸的流水記錄，所以，如果不是出于稅務的考慮，不要將與零售商資金往來的流水分散在過多的銀行。
終端化妝品加盟店面是化妝品企業、品牌化妝品面向消費者的最基層的平臺和窗口，而做好對終端店面的把控利用終端店面的五項資源可以使得化妝品品牌不斷壯大，借手終端分析市場可以有效的減免決策失誤。
]]>莎莎國際主要市場——香港及澳門市場的糟糕表現依然是業績惡化的主因。四季度港澳市場營收同比下跌17.9%至15.25億港元，同店銷售同比下跌17.6%。莎莎國際集團在其他市場（包括中國內地、新加坡、中國臺灣地區及線上平臺）營收同比下跌2.8%。
去年我國將面向深圳市民赴港的“一簽多行”政策改為“一周一行”。該政策實施至今年3月底，訪港內地游客人次比上年下跌8.6%。莎莎國際集團表示， 受該政策的進一步影響及港元強勢令游客消費意愿下降，集團在港澳地區的零售業務持續收縮。未來集團將積極優化產品組合，并調整銷售策略應對市場的萎靡。
]]>本身的功能性要求，還要藝術地表現設計者的思想和訴求等等。
文化和文化底蘊
一個群體（可以是國家、也可以是民族、企業、家庭）在一定時期內形成的思想、理念、行為、風俗、習慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動，就是文化。英國的愛德華·泰勒、美國的奧格本·亨根斯他們把文化
表述為“文化是復雜體，包括人們制造的實物、知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及從社會上學到的能力與習慣。”我國當代著名畫家吳冠中教授指出：“在藝術創作中，t路遙知馬力’，這種馬力的‘力’字，往往隱藏在文化底蘊中?！?br /> 廣義上的文化指人類社會歷史實踐過程中人類所創造的物質財富和精神財富的總和。物質財富，如青銅器、鐵器、金字塔、萬里長城到火車、飛機、汽車、遠洋巨輪、人造衛星、航天飛機……精神財富，如原始宗教到現代科學、文學、
現代藝術……此外，精神文化還包括規范人類行為的制度、道德、法律、習俗等。
所謂文化底蘊，就是分享人類精神成就的廣度和深度，就是學識的修養和精神的修養。一名教師的文化底蘊，決定著他理解、駕馭教材的能力，更重耍的是創造一個豐富的課堂，才能給學生以廣博的文化浸染。同樣，從事商品包裝設計的
基礎需要掌握較多的文化成果，具有深厚的文化底蘊。商品包裝設計是“依據一定的商品屬性（包括商品的物理、化學、生物屬性）、商品的形體結構、商品的儲運條件、空間距離轉換、商品的促銷誘導等多方面的需要，從包裝容器的造型、
材料選用、裝飾圖案、色彩、文字說明到制成具有特定目的的包裝商品的一系列思維和創造制作過程。
由各種現代文化要素所組合成的文化底蘊，對商品包裝設計有著直接的影響。
眾所周知，有文化底蘊的包裝，一定會有強盛的生命力，為了對此深入研究，特別策劃制作了一個經典化妝品包裝百年前后對比的盤點。
還有深為大眾所熟知的高端品牌迪奧，化妝品包裝和迪奧的高級定制服裝文化相輔相成，相映成輝。
科技文化對包裝設計的支持作用
科技文化是以計算機技術為代表的高級文化。科學技術作為不{H有力的推動創造和發展文化，而且對商品的生產、開發與設計是重要的智力支持。計算機作為信息技術革命的代表，使高智力成為了高生產力和高設計力。商品包裝的造型、
結構等一條龍的設計過程，早已在國外實現了計算機化。運用計算機輔助設計技術，包裝設計過程中的制作比較修改工作不必由人工進行。這大大提高設計的精確度，縮短了設計周期，從而獲得最優化的設計成果。設計人員的智慧是無窮的，
但其工作速度與電子計算機是無法相比的。計算機輔助設計系統，方便設計人員進行比較，修改，并提供了很多人類不能及的便利條件。計算機輔助設計系統將是未來設計工作的必然趨勢。包裝設計者如果沒有深厚的技術功底駕馭計算機軟
硬件技術，對其進行市場調研，選擇材料，檢索資料，項目管理等等都有著極大的消極影響。由此可見，包裝設計需要有科技文化作為智力支撐。
審美文化對包裝設計的支持作用
審美文化是建立在現實文化基礎上的，人類有目的有意識地創造美和享受美的一種特殊社會活動，是人工而非自然的審美活動，是一種能夠對社會成員發揮教化作用的特殊意識形態方式。日本經營之神松下幸之助曾說過；“當今社會，
純 以產品性能來滿足官能需求的時代早已過去了，必須在運用之外，加上美觀，這是一種‘美’的文化標準，也是時代消費的大趨勢。”隨著社會文明的不斷進步，人 類的審美視野和審美活動的范圍在不斷擴大和延伸，在市場經濟條件下，人們對市場上商品本體及商品包裝的美的要求越來越滲透到日常的經濟活動中來。人們現今 在購買商品時十分講究經過情感價值、審美價值、社交價值等提升了的商品附加價值。如今，商品因為包裝質量低劣而銷路不暢的實例不勝枚舉。尤其是在很多商品 種類中，國產商品由于包裝外觀不及國外同類商品而在價格上大打折扣。這一切都表明，包裝設計者如果沒有審美文化功底，就難以在設計中創造出寓于商品包裝中 的完善的美學功能及其所體現出來的美學價值。
道德文化對包裝設計的提示作用
道德是一種社會規范，依靠社會輿論和行為主體的自覺意識調節社會關系，它是構成社會文化的重要內容之一。在被稱為文明禮義之邦的我國古代文化中，歷史悠久 的傳統道德文化占有獨特的地位。關于修身養德的至理名言有很多，譬如“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也”，“窮則獨善其身，達則兼 善天下”，“亡德而富貴，謂之不幸”，“聞義貴能徙，見賢思與齊”；“努力崇明德，皓首以為期”；“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”……古代傳承至今的 道德文化不僅現代道德建設提供了豐富的思想資料，更對商品包裝設計者有著重要的提示作用。商品包裝與商品本體之間具有形式與內容的關系。商品包裝設計者需 要通過自身道德自律，實現形式與內容的一致。而不作損害職業道德的欺騙性包裝。不斷出現的“吃包裝還足吃內涵”的討論就與此相關。如果商品包裝設計者能用 道德原則自我約束，時刻提醒自己不搞華而不實的包裝，將為營造良好的市場經濟環境，推動社會經濟的繁榮發展發揮很大作用。
5.5營銷文化對包裝設計的指導作用
營銷文化是面對瞬息萬變的市場環境，加強市場調查，并采取有效的市場營銷策略，開展市場營銷活動的文化。中國市場經濟條件下的營銷文化的內涵F1益豐富。它的影響已經擴大到始于商品生產完成之前，終于商品實現銷售、價值得
以實現之后。它涵蓋的內容極為廣泛，包括投產前市場分析預測；產后促銷策略；改善售后服務與提高重復購買率；收集使用意見……現代的市場營銷同經濟學、管理學、心理學、經濟計量學等學科緊密地結合，形成了一門綜合性的學問。如
今 的社會商品包裝，已時常作為促銷手段，“一種有心理影響的容器”、“一種在相當程序上左右了銷售的因素”、“一種供消費者對商品所包含的利益與效用進行心 理評價的依據”。因此，包裝設計人員需要有市場營銷的文化底蘊。只有有了市場營銷文化底蘊，才能對市場環境、消費心理做出科學分析；制定積極的細分市場營 銷策略。進而有利于開拓國際市場……
比如節日時的化妝品禮品包裝，就要充分考慮營銷的因素，研究中正值圣誕，于是選擇了一些充分考慮營銷因素的化妝品送禮包裝作為給消費者的推薦。
總之，未來的商品包裝設計要充分發揮科技、審美、道德、營銷等文化要素的支持作用。除了核心產品與產品實體，現代市場競爭中的優勢不但在于品牌、質量，還需要有著高附加價值的商品包裝。
]]>產品的包裝是可以分為兩方面，一是結構設計，以獨特、美觀、適用的外觀來吸引消費者；另一方面是圖形設計，指通過色彩、圖形、文字的吸引力、說服力來吸引顧客。結構設計是應先于圖形設計考慮的問題。
即使設定同樣的尺寸規格，不同的設計師對同一類型的包裝造型仍然會設計出不同感覺的造型效果。這是因為設計師藝術修養的不同，對包裝理解以及造型美感的表現不同，最終導致了造型效果的不同。
除了要掌握良好的基本功外，一個優秀的設計師必須具備敏銳的藝術感覺。在準確表現包裝造型的同時，創造性把包裝造型的品位表現出來。如果認為包裝只需設計好圖形，按照常規機械制圖，完成后的造型必將缺乏靈魂。
包裝藝術較抽象，注重形式感，需要通過質地、造型和裝飾的不同藝術形式的密切酡合。結構設計以點、線、面的變化為手段，傳達信息。線條構成形象的輪廓，不同的線條及其組合能喚起觀者不同的生活聯想，給予觀者不同的心理感受。線條設計也因此與人的心理感受直接聯系，具有獨立存在的價值，包裝作品的形式可以激發消費者的審美。形式是審美活動中不可缺少的部分。當欣賞一件包裝作品時，這件作品的整體效果造就了所謂的第一印象。當包裝的線條、材質等組成形式感動了消費者，才能夠激發消費者購買欲。
設計者賦予包裝造型的審美價值，滿足使用者所要求的功能性，并激發消費者的心理共鳴。包裝造型的各元素之問的和諧或不和諧都會帶給使用者特定審美感受。比如：柱形感覺端莊，S形感覺活潑，錐形感覺銳意。
包裝結構設計必然會體現設計者主觀意識的流露。設計者個性氣質，甚至創造時的感受郁融入了設計成果中去，這也就是包裝設計所具有的個性化。包裝設計重視強調人的主觀情感，只有融入了主觀情感的設計才能將設計者的理念演繹得更加真摯到位。植村秀2008年和F1本著名攝影師與藝術家蜷川實花合作設計了限量版的MIKA LOVE SHU系列包裝，掀起化妝品包裝與藝術結合的風潮，備受矚目和追捧。截圖如圖4-1，蜷川實花將自己的藝術風格利色彩風梏在這次包裝設計里發揮到了極致。
現代人的價值觀向多元化發展，講究追求品味和個性，這種趨勢使包裝市場上造型十分豐富。但是，萬變不離其宗，造型由點與線出發，形成了或平面，或立體的各種不同的“形”。以下主要以紙質包裝為例進行分析。
通常，內容決定包裝形狀和結構。為了便于商品的運輸、保管、陳列、使用和收藏、處理，科學合理的紙質立體形狀可咀節省空間、容易堆積等。紙質包裝的最合理的基本形狀是立方體，立體還常常要依目的不同而變換形狀或結構。
包裝的變化是無限的，設計者要從變化中尋找合理美觀的變形。以最少的工時組合成結構完美的包裝是包裝設計高境界。與基本形狀相對，是依商品的性質或目的加以變化的特殊形狀。這些自由形狀都是根據商品的性質特點而設計的，例如裝化妝品的四方簡型紙盒，在頂部做成斜頂，或側面設一開口等，都可以帶來新鮮感?；镜脑O計手法包含切、折、插、貼、組等。由此可見，包裝的藝術性和技術性是構成現代包裝設計的兩個不可分割的重要因素。 ]]>
中國化妝品的本土品牌在與國際品牌的市場競爭中一直采用低價格策略，真正上規模、能夠與洋品牌對抗的企業少之又少。而許多化妝品企業陷入了重產品開發、輕深度分銷的誤區，把主要精力都放在了產品開發上，對市場維護卻視而不見。
這樣的結果往往是得到了芝麻，丟掉了西瓜。還有一些企業表面看來風光無限，重金砸市場、投廣告，給人的感覺好象是行業巨艦，但在市場渠道、商業模式方面卻是危機四伏、積重難返，比如廠商關系表面化，有廣告經銷商就給推銷，沒有廣告市場立馬癱瘓等等，這些營銷方式的弊端日漸暴露。
事實上，一些中小企業太過迷信知名公司的操作模式，盲目照搬其它公司（特別是競爭公司）經驗往往給自己帶來巨大無形損失，一看競爭對手開始打電視臺廣告，就迅速跟進；一看競爭對手開始大范圍降價促銷，自己也不甘落后；一看對手聘請了空降兵團，自己毫不示弱的招兵買馬；更可笑的是就連對手在廠區做了塊漂亮的企業形象戶外廣告這樣的事，也趕緊迅速模仿，生怕沒趕上時髦的趟。
很顯然，中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，化妝品準入門檻低、目標消費者的價格承受能力強、品牌啟動期的投入較小，致使跨國企業大舉進入，本土企業跟進者、摹仿者如過江之鯽，使得這個行業更加變化多端：產品結構變化，市場更加細分，概念日漸翻新，營銷也各有招數。
對化妝品來說，許多成功的經驗現在已成為發展的阻礙。
“這個世界上只有兩種產品：一種是賣得好的；一種是賣得不好的，要想做好市場，就必須多走、多聽—–來自消費者的聲音?！?/p>
這是我在清華大學講授《化妝品營銷》實戰課程時發表的觀點，得到了許多學員的共鳴。
在一個有溫度有情感的時代，企業要想活得好，關鍵就要活法好。如果只有主觀努力，而忽略市場和行業的變化，Z后難免造成悲劇。事實告訴我們：光有優勢是不夠的，還要把握趨勢。比如，產品要想獲得年輕人的青睞，就有3個指標 ：1.簡單有趣；2.態度鮮明；3.感性貼心。
屈指數來，化妝品企業的營銷，其發展軌跡和運行脈絡基本上是按照下面三個階段進行。
XX階段：主要以適應需求、激發需求為主。產品推廣更多的是在生產層面和技術層面上做文章，具體的表現方式為突出性能和強調功效，往往在宣傳時將產品過度包裝，由此產生的質疑和誠信危機也使企業很快陷入短命的怪圈。
第二階段：主要是以滿足需求、實現需求為主。產品推廣是以突出技巧為主，具體表現方式是廣告造勢、明星代言、概念炒作等，但基本上都是在數量上做文章。由于缺乏專業技術支持，絕大部分產品就如過眼云煙，難以獲得持續關注。如霸王洗發水、各類化妝品等。
第三階段：主要是以創新需求、挖掘需求為主。產品推廣是以推出個性化解決方案為主，突出和諧、人文、生態等理念，強調理性與專業。具體表現方式是強調以人為本，以服務的精細化和手段的差異化來展現產品價值。通過嚴謹而務實的營銷策略，延續顧客對產品的長期認同。如海底撈的“變態服務”、格力的“經營用戶”、“淡季返利”等。
不難看出，前兩個階段往往容易引發跟風模仿，屬于競爭激烈的紅海，而第三個階段正是如今備受關注的藍海，也正是我所倡導的生活形態營銷，將過去以企業為中心創造價值的思維轉向企業與顧客共同創造價值的思維，比如蘋果，堅持以人為本。其XX效果不是提高品牌的知名度，而是提高顧客對品牌的忠誠度。
當前，隨著營銷3.0概念的實踐和升級，營銷已經從產品和消費者需求為中心，轉向以消費者的情感共鳴和體驗為中心。不少化妝品企業老板面對不斷變化的競爭態勢還是比較擔心的。為此我在給化妝品企業的培訓中也多次強調，企業要冷靜思考，仔細研究企業的具體問題，不能跟風炒作，要找到適合自己的營銷方法。
面臨新常態，成本增加、利潤下滑已經成為不爭的事實。
如何更好地開發國內市場?如何與市場需求向接軌?如何讓產品更廣泛地被消費者所認可?如何讓化妝品能夠為企業方帶來更多的利潤?在促進國內消費者剛性需求的同時激發和挖掘潛在消費群體，已經成為化妝品企業急需解決的難題。
隨著化妝品品牌的增多，消費群體的細分更加明確。不論是在哪個細分市場中，奢侈品與高價位產品的數量是暴漲，預示了中國消費者高消費時代的到來。
時下的消費者越來越漠視化妝品價格的變化，在他們眼里幾十元甚至是幾百元的價格都可以忽略不計，他們購買化妝品的主要關注點轉為重視化妝品品牌、服務等附加值的變化。因此，單純的販賣化妝品本身的成分、功效或所謂的概念都不能夠滿足消費者的需求，化妝品品牌是在不斷地與市場和消費者進行博弈。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師提出對有關化妝品營銷的幾點看法：
一、尋求差異。
處于整合時代的化妝品營銷，更是要根據不同消費者的劃分，實施具有差異化的營銷。
獨特賣點。要在眾多同質化產品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少，其承諾利益點能否切中要害。也就是一個產品品牌的核心價值所在。事關一個產品在市場中到底能走多久，能否給目標消費者留下有效記憶。
眾所周知的藥妝品牌薇姿（VICHY），沿名法國中部著名的溫泉療養圣地——薇姿市，薇姿市又素以溫泉著稱。薇姿正是利用這一點大造賣點。在它的廣告語及產品說明書上，總是不斷突出薇姿溫泉的獨特功效：“預防兼治療皮膚病的天然藥物”。它還打出“LUCAS溫泉水”這一“王牌”：“薇姿市所有溫泉源頭中礦物質含量XX的，被譽為‘膚之泉’”。通過這樣的廣告訴求，薇姿使自己的產品牢牢地印上了“質地純凈、營養豐富、品質天然”的特征。
薇姿通過提出全方位安全承諾：“薇姿所有產品均經皮膚科專家在敏感皮膚上的測試，證明安全低過敏，并且依照歐洲制藥工業原則生產”，強調其產品的安全性，同時，“專家的測試”、“制藥工業原則”突出其產品的可信賴性。
正是通過傳遞“天然、安全、專業”的概念，薇姿塑造了自己的獨特賣點——“加強皮膚天然保護功能，賦予肌膚健康與活力”。這一獨特的賣點，使得薇姿在眾多護膚品中脫穎而出。
著名品牌營銷專家于斐老師指出，在互聯網時代，人的價值觀發生了變化，好產品的功能價值被抽空，反而精神價值是售賣的核心。因此，化妝品企業要想活得好，就需要在激發消費者興奮點上找準訴求點，為產品策略提供消費者洞察，運用大數據的特點尋求情感共鳴并從中編寫生活故事，在充分挖掘差異化的核心概念基礎上挖掘目標族群消費需求上的共性偏愛，這其中，Z基礎的是功效，Z核心的是概念，而Z關鍵的就是營銷溝通。
要深刻的明白，營銷的溝通價值就體現在化妝品營銷人需要學會擔當消費者需求的滿足者和創造者，不斷增加不同消費者對企業的認知度和忠誠度。
這么多年來，化妝品領域也曾誕生過一個又一個神話產品。
這不，行業競爭激化，各路諸侯紛紛使出殺手锏，尋求新奇賣點，翻新概念，一浪勝過一浪，營銷神話此起彼伏。
現在許多化妝品都在談功效，如祛痘消斑、除皺、恢復肌膚彈性等；談概念的也有，如補充維生素、美白、保濕、深層潔膚等；還有不少企業熱衷于炒“基因”，但往往概念訴求不到位或者干脆就是瞎掰，營銷手段也是除了促銷還是促銷等單一方法；廣告軟文在化妝品行業雖已受到重視并被頻頻運用，但殺傷力遠遠不夠。
從產品到顧客，再到人文精神，這將是化妝品營銷在時代變革中遵守的發展準則?；瘖y品必須從包裝、概念、人文精神、內涵故事、終端形象上，都要給人以新、奇、特的感覺；要確立化妝品的產品人文理念，突出產品的獨到功效及情感共鳴部分，如在成分、原料方面，區別于傳統的化妝品模式，給人耳目一新的感受，在風格上注意與包裝視覺統一，在外觀形象上提升檔次，做到精美華貴、清爽宜人；要建立科學的功效護膚養生理念，深入淺出通俗易懂的講明產品機理，讓消費者一目了然。概念是消費者Z易接受的，也Z易形成流行，但必須有充分的科學依據，有值得信賴的理由。
所以，我們的化妝品市場上，惟有與眾不同才可以有生存的機會，才能獲得自己的競爭力。
二、運作聚焦。
市場運作的關鍵是在于能一針見血，對于突破口要聚焦、聚焦、再聚焦。
聚焦有利于專業化效果的提升?；瘖y品營銷的聚焦在于深度營銷的進程化、銷售渠道的細微化、營銷手段的專業化。要想成為化妝品行業的強勢品牌，必須對自己的營銷進行精耕細作，從營銷上游到終端銷售，再細小的環節都是事無巨細。對于重點的區域的宣傳，打開一個區域后才能打開更大廣闊的市場。
薇姿自進入我國市場以來，所采用的廣告形式主要是雜志、報刊宣傳，它所選定的雜志多是讀者為白領或有一定經濟實力的女性，如《女友》、《時尚》等，這樣，薇姿通過廣告閱讀者，確定了自己的顧客群——白領或擁有較強經濟實力的女性。
鮮明的顧客群有其特有的需要：她們講究質量和檔次。這種需要不僅體現在對核心產品的高標準要求上，而且更體現在附加產品上。薇姿通過以下兩種途徑來滿足它的顧客群的特殊要求：
一、精美的包裝。薇姿護膚品的包裝以藍色、白色以及透明為主，既有薇姿泉水的質感，又帶給購買者賞心悅目的享受。
二、提高護膚品的銷售人員素質。薇姿的銷售人員均為藥劑師，有專業醫學背景和嚴肅的工作態度，并且接受過系統的健康護膚培訓，這為她們的專業化服務提供了可能性。
可見，有了深度的聚焦，薇姿實現了準確定位，它的生產和服務有了明確的針對性，薇姿高質量、中高價位的產品和專業化的服務，自然也就有生存發展的空間和場所。
三、速度領先。
差異化的營銷發展，必須以速度取勝。
沒有一種產品可以包打天下，在確定細分的市場后，必須快于競爭對手拿出宣傳策略、宣傳手法要快、要準、要狠，以迅速占領消費者心智。
化妝品企業要想專業化的發展，需要專業化的管理，對于人才的培養和引進也要優于對手，這樣才能在需要“打仗”的時候有充足的“兵力”。
現在，有不少企業追捧互聯網思維，其實企業落實互聯網思維的核心在于把“產品決定目標，項目決定組織”作為具體的執行方法。海爾的“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”即如此，小米手機提出的“為發燒而生”不像是在做手機，倒像做生活必需品一樣。作為企業經營者，要懂得把企業的文化和資源優勢包裝成品牌故事，放進品牌建設中去。這不，除了日常經營管理外，董明珠做產品代言人、出鏡微電影、甚至著書立說、勵志演講。
四、體驗營銷。
著名品牌營銷專家于斐老師指出，化妝品企業應該尋找到在行業生態系統中的位置，完成自身在新的行業生態系統中的價值收益，以此實現可持續發展，形成符合互聯網時代特征的營銷推廣體現，很顯然，個性化的體驗營銷就很重要。某品牌化妝品企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員營銷九贏真經”完成了市場的穩步快速發展。
現代的體驗營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客滿意價值；二是要做好客戶的數據庫處理。我們從實踐中總結出：所謂服務的精髓就是從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”。
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。DHC采用試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當消費者試用過DHC產品后，那么就會對此有所評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計牌子就砸掉了)
一個產品是否有市場競爭力，除了與對手有明顯的差異，還要有被顧客認同的某種獨特價值?；ńz軒化妝品就通過“尋找全國Z美的微笑”主題活動打動了許多粉絲的心。現在，許多企業都十分注重顧客數據庫。在市場形成的一個個獨特的消費群體中，細分策略有利于我們掌握消費脈動，企業也可以通過了解顧客不斷改變的需求來創造新的價值。在數據庫統籌的基礎上，細分數據庫里的固有購買者與潛在購買者，然后再進行信息分析，明確與他們進行溝通的XX時機，從而把現有的顧客群體進行細分，學會辨別哪些因素才能支持顧客保持原狀或改變購買行為。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師強調，化妝品企業做市場一定要抓住消費者痛點。這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現的激情火花，也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費族群在享受消費的具體執行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產品推廣的激情和市場運作的興奮彼此間協同作用，在讓消費群體驗超值心理認同時獲得附加的精神愉悅。
所以說，做市場需要痛點，其實質關鍵是要及時捕捉消費者心理導向，抓住消費者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現商品的人文價值和服務內涵，憑借感情的力量打動消費者，激發其潛在的消費欲望，Z終實現占領消費市場的目的。同時還要誘發需求，創造市場。
五、簡單策略。
著名品牌營銷專家于斐老師指出，現在一些化妝品企業號稱手里的產品千好萬好，但都面臨推廣困境，其實說來說去4個問題：1、心態固執，要知道沒有市場就沒有存在價值；2、不懂傳播不講故事，好東西不吆喝不作秀也沒用；不借力取勢無價值體驗，孤芳自賞、獨善其身、自戀毫無意義；4、缺乏可感知利益點和產品組合策略。
不是嗎，一些企業管理者常常犯這樣的錯誤，企業剛剛運作一個簡單模式取得一定的成功，管理者就開始把它變得復雜化，并難以控制。
要知道，復雜性所帶來的成本上升和XX下降遠遠大于其帶來的好處，越是復雜的產品越是需要一個簡單結構的企業來銷售，負責與否還是看適合與否，并不是所有的營銷策略都是復雜了便高端了。
當下，企業要根據自身發展特點，制定出符合企業的長期發展戰略。事實上，企業戰略就是解決“為什么”，企業戰術就是解決“如何做”。企業要注重創新升級，提升市場敏感度，以期在市場競爭中得到長遠發展。
一貫傳統直銷的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺，老總說：光靠線下實體體驗，效率不夠高；但光靠線上，消費者粘性很難形成，所以一定要將線上線下打通。
當前的產業市場，功能性定位和情感性定位的融合可以說是產品競爭的核心力量。企業要結合自身在資源、產品、市場等方面的優勢，對品牌資產進行積累與整合。在品牌資產的積累過程當中，樹立起關懷、誠實、愛心等核心主張，通過這些核心主張讓產品與顧客之間建立起良好的關系。
有個社區電商平臺愛鮮網，在2014年世界杯期間推出了兩個套餐，一個是“好基友套餐”——盱眙小龍蝦和冰啤，只要在朋友圈分享活動，套餐免費送。一個是“哄女友套餐”，包括圣女果、干果、酸奶等。之所以這樣，是因為男生夜夜看球，女生被冷落，兩個套餐，讓男生、女生各有所得。
在產品日益同質化的今天，企業必須在開發產品時就立足創新，在運作過程中營造人性化優勢，實現業務、產品及價格的優化組合，開創全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品，開發潛在的消費需求，尋求新的顧客增長點，真正做到“人無我有、人有我優、人優我喊”。這樣，才有真正吸引顧客的優勢和條件。
另外，假如當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有顧客時，應重新尋找目標顧客，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人，以他們為目標，也能使品牌獲得新的發展契機。當然，這需要對產品對市場的充分了解，不然即使重新定位，沒有找準目標，還是無濟于事。
六、系列產品策略：
現在，化妝品尊重個性、尊重人性的大趨勢正在重塑新營銷方式。
因此，可將品質接近、用途相似的化妝品系列化，采用統一風格的包裝設計，如圖案、顏色可以相近，以體現企業整體形象特色。
系列產品策略可使消費者形成可信賴的企業印象，同時能增強品牌識別能力，只看其一，便知其二，能把產品與品牌形象緊密關聯，大大節約傳播費用與生產成本，對新產品推向市場更加有利。如產品可以從化妝水、眼霜、乳液到面霜都采用同一顏色風格，讓消費者容易識別，便于記憶和購買。
七、整合配套策略：
當前，化妝品企業的傳遞用戶價值，不僅僅是傳遞廣告信息，而是將廣告信息轉化為對用戶有價值的內容信息，往往這些內容來自于能引起共鳴的生活元素。
由此，把幾種相關連的化妝品，或功能細分的化妝品，設計在同一包裝盒內，如眼霜、精華素、面膜等多種護膚品的整合包裝。配套包裝可便于消費者購買和使用，利于帶動整體銷售，樹立了品牌專業化形象，同時，可利于培養新的消費習慣，穩定消費人群。在歐萊雅、資生堂等國外品牌的專柜上都可以看見這樣的禮盒套裝，對于那些對化妝品不了解的消費者，既可以買來自己使用，省去搭配的煩惱，也是贈送禮物的不錯選擇。
八、服務營銷。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師指出，用服務來替代化妝品產品功能，將是未來20年消費的主流，甚至這也是中國企業轉型的真正含義。
現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客的滿意價值，二是要做好顧客的數據庫處理。比如海爾率先提出的“人單合一”、“您設計我來實現”活動等，而建構一個完善的生活形態營銷管理體系才是做好服務營銷的根本所在。
眾所周知，功能需求可以工業化，而服務需求則體現的是個性化。服務營銷的根本在于“人文關懷”，化妝品的服務營銷，首先應立足于“觀念教育”，雖然化妝品發展日益好轉，但傳統的化妝觀念存在誤區。如男人不能用化妝品；夏日無所謂，冬天抹點油等。
從消費觀念來分析，中國化妝品護膚理念還沒有真正成熟。
因此，服務營銷的首要精力先是花在市場培育上，可使化妝品的消費市場更成熟、消費群體會更大。這有待于商家、專業人士，以及營銷人士的引導傳播，從美容角度樹立正確護膚理念，讓更多的人喜好、依賴化妝品。
化妝品還要注重“服務的專業性”。
在宣傳上，將皮膚結構、皮膚類型等護膚基礎知識，根據消費者的需求作溝通，引導她們認識了解護膚的重要性，并鼓動消費者培養護膚習慣，科學地護膚。
產品銷售出去后，還要重視消費者”跟蹤服務”。如在購買后的某天，選擇恰當時機，首次給客戶打電話詢問使用情況、使用感受等，表達關切之意，為下次溝通作好基礎。尤其在當今社交媒體和大數據時代，還可以運用微博做傳播，微信做客服的方式建立與消費者的互信關系。
過一段時間，給顧客打第二次電話，表明自己對顧客的重視，關心他們的使用效果，詢問是否需要美容指導。如果顧客反映效果好，那則順勢推薦其他配套化妝品；如果效果欠妥，應盡快確定見面時間，幫助他們分析原因，找到正確的解決辦法。對于新老顧客，營銷人員Z好在一個星期內盡量登門拜訪，及時溝通，增進彼此感情，創造再次購買條件，將其發展變成忠實顧客，還可借其口碑傳播，引進新客戶，擴大消費人群。
對于特定消費者，還可建立美容沙龍，為他們提供專業美容咨詢、化妝時尚信息、專業護膚服務等，促進了解與信賴，美容沙龍要定期舉辦，一季度至少一次，要建立客戶檔案，進行一對一的資料庫行銷。
作為一個企業，如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的XX顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。世界第二大直接反應公司——卡托?文德曼?約翰遜公司——創辦人萊斯特?文德曼說，生產商90%的利潤來自回頭客，只有10%來自零星散客。少損失5%的老顧客便可增加25%的利潤。因此，從戰略上講，企業必須明確自己是要側重于爭奪市場份額，還是要保持顧客或培養忠誠度。據專家分析，面臨激烈的市場競爭，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。
就拿薇姿來說，其目的是要培養顧客的重復連續性消費行為。通過數據庫的建立，使企業深入了解自己的顧客，從而與之建立起更深的關系，了解他們之間的細微差別、他們購買的物品和購買地點、他們的興趣點以及他們的需求。有了數據庫，企業就能選擇出對自己Z有利、也Z便于自己服務的對象，使企業在對產品認知和消費需求的重新定位上獲得了極大收獲。市場的客觀原則使我們的營銷拓展有了明晰的重點策略：
一、 創新策略：
在原有的營銷策略上，采用直效營銷，將目標對象界定在“個人”的基礎上，并與他建立一對一的直接關系。即借此“個人化”的接觸方式，與目標對象建立長期的關系，通過持續的接觸與溝通，一方面加深目標對象對產品和企業的了解進而提高信心，增加購買率和忠誠度；另一方面使企業更加了解目標對象的需求，進而發展提供更好的商品。
表現方式為：通過郵寄信函、電話回訪、咨詢熱線、上門義診、節日拜訪等方式強化服務宣傳上的親和力。
二、 細分策略：
在數據庫統籌整合的基礎上，細分數據庫里的顧客和潛在消費者，然后分析用戶信息，明確與他們進行溝通的XX渠道時間和環境，從中把現有的消費群體進行細分，找出針對性途徑，學會辨別哪些品牌聯系和態度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為。
a. 固有消費者：已使用或正使用的消費者，通過持續的溝通，積分換購、贈送小禮品、郵寄DM等，穩定其品牌的忠誠度。
b. 潛在消費者：現在沒有使用過產品，但在以后將有可能購買的消費者，通過口碑宣傳、發放試用裝、免費體驗等，加深消費者對產品功能的印象及了解，使產品成為消費者以后有需要時的首要選擇。
c. 可挖掘消費：想使用的，但持不信任或觀望態度的消費者，通過我們的品牌文化和誠摯服務表現及派發產品資料、試用裝增強消費者的信心，促進購買。
總之，化妝品不同于別的產品，其消費形態分為生理與心理兩種，很大程度在于消費者的感覺上，而這種感覺除了產品效果外，更在乎專業引導與關懷上，有時需要幫助顧客創立正確的化妝品方法，尋找化妝美容后的感覺，因此服務營銷日益重要。
]]>韓國原裝化妝品與國內銷售的進口產品相比，成分有差異
威海市民李女士是韓國化妝品的擁躉。每當有朋友去韓國出差或者旅游，李女士都會讓朋友去韓國代購化妝品。用多了，李女士發現，在韓國代購的原裝正品化妝品與國內銷售的正品進口產品在成分上竟然有些許差別。
“我發現，一款一模一樣的化妝品，國外的化妝品成分比國內的成分要多，使用起來效果也好一些。”李女士對此深表疑問：進口化妝品是不是故意減少進口商品的成分，降低成本來在欺騙中國消費者？
真的是商家有意而為之欺騙消費者嗎？優韓網總經理趙云向記者解釋說：“其實，并不是國外廠家欺騙消費者，這是由于國內的檢測標準要求決定的。因為國內的化妝品原料名稱目錄僅有八千多種，而韓國有兩萬多種，也就是說有一萬多種化妝品成分不能存在于進口到中國的化妝品中?！?/p>
記者了解到，2014年6月30日，國家食品藥品監督管理總局發布了《已使用化妝品原料名稱目錄》，共計8783種化妝品原料。所有進口化妝品必須由國家食品藥品監督管理局(SFDA)審批，通過后可以拿到食藥部門頒發的衛生許可證。
不少韓國化妝品進入中國市場，需要修改配方
就是這張小小的衛生許可證是進口化妝品入華的另一道門檻。威海市商務局相關工作人員也向記者證實，在韓國的化妝品原料目錄中有兩萬多種，比中國現有的原料目錄多了一萬多種。“這些商品在進入中國之后，必須重新修改配方，去掉那些不在中國原料目錄中的產品成分。”
不過，即便是使用出現在目錄中的原料，不管是進口產品還是非進口產品，企業也要對原料進行安全性檢測，并承擔產品可能造成的不良后果。因為，該目錄特別在備注中指出：“國家食品藥品監督管理總局未組織對本目錄所列原料的安全性進行評價，化妝品生產企業應對原料進行安全性風險評估，承擔產品質量安全責任?！蓖Ｂ摌蚣瘓F在自貿協定生效后，搶得了韓國化妝品進口XX單的先機。公司相關負責人表示，對化妝品來說，很難說到底中國的標準安全還是韓國的更安全，因為每個國家針對自己國家國民的體質特征，有自己的標準。
不過趙云認為，這在一定程度上也反映出我國化妝品技術發展較為滯后?！皬目萍紝用鎭碚f，韓國化妝品技術比我們國家要先進，所以他們國家從動植物身上提取的成分、加工工藝和方式等比我們要先進。所以我們國家的原料目錄更新、檢測標準和方法也比韓國要滯后許多?！?/p> ]]>